Les appels de spam continuent d’arriver, vous offrant des prêts ou vous menaçant de prison pour des violations de l’IRS. Selon certaines estimations, ils représentent au moins un quart de tous les appels aux États-Unis.
Et à mesure que le problème continue de croître, il crée un tout nouvel ensemble de nuisances connexes pour des personnes comme Dakota Hill.
Il estime qu’il reçoit des centaines d’appels indésirables chaque mois. Mais Hill dit qu’il reçoit également des appels de personnes qui pensent qu’il les spamme.
Les gens appellent, demandant: « Est-ce que je vous connais? » ou « Pourquoi m’as-tu réveillé? »
En fait, Hill n’a passé aucun de ces appels. Il pense que son numéro est « usurpé »; Les fraudeurs utilisent un logiciel pour tromper le système d’identification de l’appelant pour lui donner l’impression que les appels proviennent de son téléphone.
Il l’explique encore et encore aux gens qui l’appellent.
Il y a une ironie ici. Le téléphone portable est devenu notre tout – notre portefeuille, nos archives de photos, notre bibliothèque informatique et musicale. Mais il devient également moins attrayant en tant que téléphone. Consumer Reports a révélé que 70% des personnes non répondre plus longtemps aux appels qu’ils ne reconnaissent pas. Les régulateurs et l’industrie luttent contre les appels indésirables. Mais au moins jusqu’à présent, ils n’ont pas réussi.
La Federal Communications Commission, qui réglemente les compagnies de téléphone, a elle-même été visée.
«Nous avons vu récemment des escrocs utiliser notre numéro, usurper notre numéro, pour essayer de convaincre les consommateurs qu’ils sont de la FCC et en quelque sorte en tirer de l’argent», explique Patrick Webre, chef du bureau de la consommation de l’agence.
Il dit que les appels de spam sont la plainte n ° 1 des consommateurs et une priorité absolue pour l’agence. Le président de la FCC, Ajit Pai, a exigé que tous les opérateurs de téléphonie américains installent une nouvelle technologie pour authentifier les appels réels et signaler le spam potentiel d’ici la fin de cette année.
La bataille contre le spam téléphonique est si grande qu’une sous-industrie la combat.
Chez Hiya, une startup technologique de Seattle qui conçoit des moyens de bloquer les appels de spam, les appels américains sont suivis sur des écrans d’ordinateurs géants. Jonathan Nelson, directeur de la gestion des produits, déclare que les consommateurs sont adaptation – en ne répondant pas au téléphone et en laissant les appels aller à la messagerie vocale.
Mais les spammeurs conçoivent alors de nouvelles méthodes intelligentes pour escroquer les gens. Le dernier exemple est l’escroquerie «one ring», qui a émergé le 3 mai. Ce jour-là, les moniteurs de Nelson ont viré au rouge.
«C’était [une] explosion d’appels», dit-il. « Nous n’avions jamais vu ce niveau de volume auparavant. »
Cette escroquerie implique des robots appelants qui raccrochent après une sonnerie, dans l’espoir d’amener la victime à rappeler sur une ligne interurbaine coûteuse, principalement vers l’Afrique de l’Ouest.
Les escroqueries sont faciles à perpétrer et difficiles à arrêter, en grande partie parce que la technologie permet de passer des appels par millions en un seul clic. De nombreuses escroqueries s’attaquent à la peur – d’une arrestation ou d’une enquête par un organisme gouvernemental – et visent les immigrants, les contribuables, les débiteurs ou les retraités.
Et pour être rentables, les spammeurs n’ont besoin que d’une petite fraction des destinataires pour tomber dans l’arnaque. Les escroqueries coûtent aux Américains environ 10,5 milliards de dollars par an, selon le bloqueur de spam Truecaller. Mais leur succès, Nelson dit, a un coût élevé pour les consommateurs: « Nous voyons en quelque sorte la mort de l’appel téléphonique. »
La plupart des opérateurs de téléphonie mobile reconnaissent qu’ils doivent intensifier la lutte.
Chris Oatway, avocat général associé de Verizon Wireless, qualifie la lutte contre les spammeurs de « course aux armements » et affirme que la société investit plus que jamais dans les technologies pour détecter, identifier et tracer les appels indésirables. «La clé ici est de restaurer la confiance dans les appels vocaux», dit-il.
Mais cela est compliqué, car les réseaux téléphoniques sont tellement interconnectés. Si un autre opérateur de téléphonie mobile ne signale pas un appel de spam, le réseau de Verizon peut ne pas reconnaître qu’il s’agit d’un problème et le laisser passer. Oatway dit que ce n’est qu’une façon pour les spammeurs de réussir.